山東航空股份有限公司（以下簡稱為“我們”）深知個人隱私的重要性，深知保護(hù)兒童（指未滿十四周歲的未成年人，下同）個人信息安全和隱私的重要性。在《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護(hù)規(guī)則》的基礎(chǔ)上，我們希望通過《山東航空兒童個人信息保護(hù)規(guī)則及監(jiān)護(hù)人須知》（以下簡稱“本政策”）說明我們在收集和使用兒童個人信息時對應(yīng)的處理規(guī)則等相關(guān)事宜。您作為您孩子的父母或監(jiān)護(hù)人（以下統(tǒng)稱為“監(jiān)護(hù)人”），請在您或您的孩子使用山航的產(chǎn)品及服務(wù)（定義詳見《山航隱私條款》，以下統(tǒng)稱“我們的產(chǎn)品及服務(wù)”）前務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體標(biāo)識的條款應(yīng)重點閱讀，在確認(rèn)充分理解并同意全部條款后再開始使用或允許您的孩子使用。

監(jiān)護(hù)人特別說明：

您的理解和配合對我們保護(hù)您孩子的個人信息和隱私安全非常必要，為了維護(hù)您孩子的合法權(quán)益，我們希望您可以協(xié)助我們，確保您的孩子在您的同意和指導(dǎo)下使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)和向我們提交個人信息。我們將根據(jù)本政策采取特殊措施保護(hù)我們獲得的您孩子的個人信息。如果您不同意本政策的內(nèi)容，請您要求您的孩子立即停止訪問/使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)。

兒童特別說明：

任何兒童參加網(wǎng)上活動都應(yīng)事先取得監(jiān)護(hù)人的同意。如果您是兒童，請務(wù)必通知您的監(jiān)護(hù)人共同閱讀本政策，并在您使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)、提交個人信息之前，取得您的監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)。

本政策適用于我們收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、分享和披露兒童個人信息等活動。本政策為在《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護(hù)規(guī)則》基礎(chǔ)上制定的特別規(guī)則，與《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護(hù)規(guī)則》如有不一致之處，以本政策為準(zhǔn)；本政策未載明之處，則適用《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護(hù)規(guī)則》。

在您閱讀完本政策后，如對本政策或與本政策相關(guān)的事宜有任何問題，可通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會盡快為您作出解答。

1.定義：本規(guī)則中的“兒童”是指不滿十四周歲的未成年人。

2.我們?nèi)绾问占瘍和瘋€人信息
當(dāng)您或您的孩子使用我們提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)時，我們可能向您或在您的監(jiān)護(hù)下收集一些兒童個人信息，我們結(jié)合具體服務(wù)逐一說明需要您同意我們收集的信息類型與用途以及拒絕同意的后果。

（1）為您孩子提供訂座購票服務(wù)

為了完成您孩子的訂座購票，需要您提供您孩子的以下信息：姓名、性別、國籍、生日、有效身份證件類型、身份證件號、證件有效期、證件簽發(fā)國。

（2）為您孩子提供旅客及行李運輸服務(wù)

為了您和孩子旅行的順暢，您應(yīng)預(yù)留充足的時間辦理乘機登記手續(xù)，在機場辦理登記手續(xù)時，我們需查驗?zāi)⒆拥挠行矸葑C件，確認(rèn)與您購票時使用的信息是否相同。

如您選擇使用我們提供的自助值機服務(wù)，則需要您提前登錄您的賬戶或在非登陸狀態(tài)下提供您和您孩子的機票票號或預(yù)定機票時的身份證件號，以及您孩子的姓名進(jìn)行自助值機。在值機過程中，我們可能會需要您提供或核實您孩子的身份證件信息，包括：姓名、性別、國籍、出生日期、身份證件號、證件有效期、證件簽發(fā)國。
此外，為驗證監(jiān)護(hù)關(guān)系，我們可能還會收集您和您孩子的身份信息（包括身份證件、戶口本）、聯(lián)系方式（包括手機號碼、電子郵箱）、地址以及為判斷監(jiān)護(hù)關(guān)系所需的其他信息。

如您不提供前述信息，您的孩子可能無法使用山航提供的相關(guān)服務(wù)。我們提供的與兒童有關(guān)的服務(wù)是不斷更新和發(fā)展的。如您選擇使用《山航隱私條款》及本規(guī)則當(dāng)中尚未涵蓋的其他服務(wù)，基于該服務(wù)我們需要收集兒童信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協(xié)議約定等方式另行說明信息收集的范圍、目的與用途，并征得您的同意。

3.我們?nèi)绾问褂脙和瘋€人信息

我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，按照本規(guī)則所述目的使用兒童的個人信息，以提供、優(yōu)化山航的產(chǎn)品與/或服務(wù)以及保障兒童的隱私安全。
如我們擬將兒童個人信息用于本規(guī)則未載明的其他目的或額外收集未提述的兒童個人信息，我們會另行征得您的同意。

4.我們?nèi)绾未鎯和瘋€人信息

a)一般情況下，我們在中國境內(nèi)收集的個人信息（包括兒童個人信息）將存儲于中國境內(nèi)。但是，如涉及跨境業(yè)務(wù)，我們確需向境外機構(gòu)傳輸我們于境內(nèi)收集的相關(guān)個人信息（包括兒童個人信息）的，我們會根據(jù)生效并適用法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)監(jiān)管部門的要求，確保對個人信息（包括兒童個人信息）提供充分的保護(hù)。

b)一般情況下，我們僅會在為本規(guī)則所述目的所必需的期限內(nèi)和法律法規(guī)要求的期限內(nèi)存儲兒童的個人信息。超出前述期限后，我們會按照法律法規(guī)的要求對兒童個人信息進(jìn)行刪除處理。

c)如我們終止服務(wù)或運營，我們將及時停止繼續(xù)收集兒童個人信息的活動，同時會遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向監(jiān)護(hù)人通知，并在終止服務(wù)或運營后對兒童的個人信息進(jìn)行刪除處理，但法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。

關(guān)于山航存儲個人信息及個人信息跨境轉(zhuǎn)移的通用條款，請見《山航隱私條款》第4部分“我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息”。

5.我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)兒童個人信息的安全

a) 為了保障兒童的隱私安全，我們會按照相關(guān)法律法規(guī)要求，采取合理必要的措施來保護(hù)兒童的個人信息，來降低丟失、誤用、非授權(quán)訪問、披露和更改的風(fēng)險。

b)為了保障兒童的隱私安全，我們建立了專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全，嚴(yán)格控制兒童個人信息的訪問權(quán)限。我們僅允許有必要知曉兒童個人信息的山航工作人員訪問兒童個人信息。我們同時要求可能接觸到兒童個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。

c)若發(fā)生兒童個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應(yīng)急預(yù)案，阻止安全事件擴(kuò)大，并及時以公告、推送通知或郵件等形式告知兒童及其監(jiān)護(hù)人安全事件的基本情況、我們即將或已經(jīng)采取的處置措施和補救措施以及我們的應(yīng)對建議。我們將及時將事件相關(guān)情況以App推送通知、向監(jiān)護(hù)人預(yù)留郵箱或手機發(fā)送郵件/短消息等方式予以告知。如果難以實現(xiàn)逐一告知，我們將通過公告等合理有效的方式發(fā)布警示。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報兒童信息安全事件的處置情況。
關(guān)于山航對個人信息的通用安全措施，請見《山航隱私條款》第4部分“我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息”。

6.您如何管理兒童個人信息

（1）兒童個人信息的撤回
您有權(quán)要求撤回對我們處理兒童個人信息的同意，您可以通過本規(guī)則提供的聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)系我們撤回，我們將按照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理，但在同意被正式撤回之前我們處理兒童個人信息的合法性不受影響。請您知悉：一旦您撤回同意，您的孩子可能無法繼續(xù)使用我們提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

（2）兒童個人信息的更正、刪除或注銷

為了您或您的孩子在使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)期間可以更加便捷地訪問和管理您孩子的個人信息，同時保障更正、刪除或注銷賬戶等個人信息權(quán)利，您和您的孩子可以按照《山航隱私條款》第5部分“您的權(quán)利”的指引進(jìn)行操作，或可直接通過本規(guī)則的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
如我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)停止運營，我們將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，立即停止收集、使用兒童個人信息的活動，并對所涉兒童個人信息進(jìn)行刪除處理。

（3）個人信息可攜帶權(quán)

如您請求將兒童的個人信息轉(zhuǎn)移至指定的個人信息處理者的，請通過本規(guī)則提供的聯(lián)絡(luò)方式與我們聯(lián)系。

7.兒童個人信息的對外提供和委托處理

我們僅會在經(jīng)過您的授權(quán)和單獨同意后，出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的對外提供兒童的個人信息，并且僅會提供產(chǎn)品與/或服務(wù)所必要的兒童個人信息。同時，我們將評估向該第三方提供兒童個人信息的合法性、正當(dāng)性、必要性，以及對兒童權(quán)益的影響。如確需委托第三方處理的，我們會根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定采取合規(guī)措施，包括但不限于對第三方進(jìn)行安全評估、與第三方簽訂委托協(xié)議等。

但以下情形除外：根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您及兒童個人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您及兒童的個人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都進(jìn)行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。關(guān)于山航處理個人信息的通用條款，請見《山航隱私條款》第3部分“我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息”。

8.本規(guī)則的適用及更新

我們可能會根據(jù)我們的產(chǎn)品及服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時修改本規(guī)則的條款，本規(guī)則更新后，我們會通過官方網(wǎng)站、山航掌尚飛App等渠道向您公布，公布后即生效，并取代此前相關(guān)內(nèi)容。
本規(guī)則更新后，山航掌尚飛App將在登錄頁提示您對更新后的規(guī)則進(jìn)行確認(rèn)同意。如您不同意更新后的內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用相應(yīng)服務(wù)；如您和您的孩子繼續(xù)使用山航提供的產(chǎn)品或服務(wù)，即視為同意接受本規(guī)則的更新內(nèi)容。

9.如何聯(lián)系我們

如您和您的孩子對本政策存在任何疑問，或?qū)τ趦和瘋€人信息處理存在任何投訴、意見，請通過以下渠道聯(lián)系我們：

通過撥打山航客服熱線95369-8或發(fā)送電子郵件至b2czb@sda.cn