高爾夫用具
一般規(guī)定
a)一套高爾夫用具指不超出一個高爾夫球袋的用具和一雙高爾夫鞋。
b)高爾夫用具只能作為托運行李運輸。
c)每位旅客托運的高爾夫用具中只有一套享受特別運價。
收費標(biāo)準(zhǔn)
詳情見超限付費行李-逾重行李費率-《山東航空股份有限公司特殊行李收費一覽表》
滑雪/滑水用具
一般規(guī)定
a)一套滑雪用具包括:一副雪橇、一副雪杖和一雙雪靴或一個滑雪板、一雙雪靴;一套滑水用具僅包括一個滑水板。
b)滑雪/滑水用具只能作為托運行李運輸。
c)每位旅客托運的滑雪/滑水用具中只有一套享受特別運價。
收費標(biāo)準(zhǔn)
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沖浪板、風(fēng)帆沖浪用具
一般規(guī)定
a)沖浪板、風(fēng)帆沖浪船只能作為托運行李運輸,每位旅客只能托運一個沖浪板或風(fēng)帆沖浪船。
b)旅客托運沖浪板、風(fēng)帆沖浪船必須在定座或購票時提出,經(jīng)山航事先同意。
c)飛機條件不適宜運輸沖浪板、風(fēng)帆沖浪船時,山航可以拒絕收運。
d)沖浪板、風(fēng)帆沖浪船不計入旅客的免費行李額,按逾重行李收費。
收費標(biāo)準(zhǔn)
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皮劃艇
一般規(guī)定
a)皮劃艇只能作為托運行李運輸,每位旅客只能托運一個皮劃艇。
b)旅客托運皮劃艇必須在定座或購票時提出,經(jīng)山航事先同意。
c)飛機機型不適宜運輸皮劃艇時,山航可以拒絕收運。
d)皮劃艇不計入免費行李額,按逾重行李收費。
收費標(biāo)準(zhǔn)
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撐竿
一般規(guī)定
a)撐竿只能作為托運行李運輸。
b)旅客托運撐竿必須在定座或購票時提出,經(jīng)山航事先同意。
c)飛機機型不適宜運輸撐竿時,山航可以拒絕收運。
d)撐竿不計入免費行李額,按逾重行李收費。
收費標(biāo)準(zhǔn)
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保齡球
a)一套保齡球用具包括一個保齡球袋、一個保齡球、一雙保齡球鞋。
b)保齡球只能作為托運行李運輸。
c)一套保齡球用具可計入免費行李額,超出的部分按逾重行李收費。
精密儀器、電器等類物品
a)精密儀器、電器等類物品,例如電視機、音響、洗衣機、電冰箱、臺式電腦、錄音機、影碟機等,應(yīng)作為貨物運輸。如作行李運輸,應(yīng)經(jīng)山航同意。
b)如按托運行李運輸,精密儀器、電器等類物品必須有出廠包裝或山航認(rèn)可的包裝。
c)精密儀器、電器等類物品的重量不得計算在旅客的免費行李額內(nèi),應(yīng)按逾重行李交付費用。計件制收費標(biāo)準(zhǔn)參照《山東航空股份有限公司特殊行李收費一覽表》 “媒體設(shè)備(含儀器、電器)”執(zhí)行。
d)收運此類物品,山航只承擔(dān)一般托運行李的責(zé)任。
自行車
a)自行車指單座非馬達驅(qū)動的旅行車或賽車。
b)每位旅客限帶一輛自行車,只能作為托運行李運輸。
c)自行車的重量可與旅客的免費行李額合并計算。
d)自行車必須妥善包裝,車把固定在側(cè)面,卸下腳踏板。
e)第A款規(guī)定之外的自行車,不得作為行李運輸,應(yīng)作為貨物運輸。
一般規(guī)定
a)行李占座時,旅客必須在定座或購票時提出并經(jīng)山航同意。旅客攜帶占座行李需提前24小時向公司直屬售票處申請并購買占座行李票。
b)旅客應(yīng)在乘機當(dāng)日不遲于航班計劃起飛時間前120分鐘到機場辦理乘機手續(xù)。辦理乘機登記手續(xù)時,應(yīng)收取旅客的占座行李機票或逾重行李票。
c)占座的行李必須符合行李的包裝要求。占用每一座位的行李總重量不得超過75KG(165磅),且長、寬、高分別不得超過100CM(40英寸)、60CM(24英寸)、40CM(16英寸)。
d)占用座位的行李沒有免費行李額。
e)所占座位的艙位等級應(yīng)與攜帶該占座行李的旅客所持客票的艙位等級相同。
f)如您在值機環(huán)節(jié)提出申請,值機工作人員根據(jù)航班可利用座位及服務(wù)保障等相關(guān)情況,決定是否同意為旅客辦理占座行李手續(xù)。
大提琴等超標(biāo)樂器
a)鑒于大提琴等精致樂器具有一定的特殊性,體積大、價值高、易損壞,屬于超標(biāo)樂器類限制運輸物品。當(dāng)由于其包裝不夠堅固不適宜放入貨艙運輸而旅客又需要攜帶旅行時,工作人員將告知旅客公司的相關(guān)規(guī)定及運輸條件,旅客同意后,可允許旅客將樂器以占座行李的方式自行攜帶進入客艙。
b)攜帶此類物品進入客艙的旅客須購買占座行李票,辦理條件及要求應(yīng)遵守占座行李的一般規(guī)定。
c)對于大提琴等特殊樂器,當(dāng)長度超過公司占座行李規(guī)定的100厘米長度限制時,可適當(dāng)放寬尺寸限制,但最長不宜超過150厘米。
收費
占用座位的行李沒有免費行李額,運費按下列兩種辦法計算,取其高者:
a)根據(jù)占用座位的行李實際重量×逾重行李費率計算運費。
b)根據(jù)占用的座位數(shù),按照運輸始發(fā)地和目的地間與該旅客所持客票票價等級相同的票價計算運費。
定義
小動物是指家庭馴養(yǎng)的小狗、貓(扁鼻犬類、扁鼻貓類、斗犬類、對高溫高空環(huán)境不適的犬種不予承運)。野生動物和具有形體怪異或易于傷人等特性的動物如蛇等,不屬于小動物范圍。
收運要求
a)攜帶小動物乘機,旅客必須在航班計劃起飛前48小時提出申請,填寫《小動物運輸申請書》,經(jīng)山航事先同意。
b)旅客應(yīng)在乘機當(dāng)日不遲于航班計劃起飛前90分鐘將小動物自行運到機場辦理托運手續(xù),辦理托運時應(yīng)提供《小動物運輸申請書》。
c)國內(nèi)航班小動物運輸必須提供縣(區(qū))級以上檢疫部門出具的動物檢疫合格證明,國際和地區(qū)航班小動物運輸須提供運輸過程中有關(guān)國家或地區(qū)小動物出境、入境和過境所需的有效證件。
d)旅客攜帶的小動物不得帶入客艙,必須裝在貨艙內(nèi)運輸
包裝要求
a)每個獨立包裝的小動物及其容器合計重量(含食物和水)不得超過32千克。
b) 旅客需事先為小動物準(zhǔn)備專用航空托運容器,容器應(yīng)符合《活體動物航空運輸包裝》MH/T1014-2004要求,具體如下:
(1)應(yīng)為專用航空小動物托運容器,必須由堅固材料制成且頂部固定,至少三面通風(fēng),小動物容器的門必須有鎖閉裝置,且為堅固的金屬材質(zhì),箱門關(guān)閉后,應(yīng)可有效的防止小動物自行打開門逃逸(見圖-1)。
圖-1
(2)小動物容器的通風(fēng)口應(yīng)為金屬材質(zhì)并牢固安裝在容器上(見圖-2),如通風(fēng)口非金屬材質(zhì)則須為圓型或其它形狀透氣孔。容器通風(fēng)孔應(yīng)設(shè)在容器包裝箱除門以外的另外三面箱壁上端三分之一處,所有開口處應(yīng)能防止小動物的鼻子或爪子伸出。
圖-2
(3)小動物容器所有配件(包括螺母、門閂、鉚釘以及鎖具等)必須牢固且性能良好。
(4)小動物容器應(yīng)具備突起邊緣或者把手,以便分揀及裝卸過程能夠進行正常的搬運。
(5)小動物容器底部平穩(wěn),能夠固定在平整的面上而不滑動。如選用帶輪子的小動物箱,需要預(yù)先將輪子固定或?qū)⑤喿硬鸪?,保證在運輸過程中小動物箱不滑動。
(6)小動物容器的尺寸必須符合國際航空運輸協(xié)會活體動物條例,保證小動物箱空間應(yīng)足夠大,小動物可在箱中自由站立或坐下、轉(zhuǎn)身和以正常姿勢躺臥(見圖-3)。
圖-3
①尺寸說明:A:由鼻尖至尾巴根部長度;B:由肘至地面高度;C:小動物的最大寬度;D:由地面至耳尖或頭頂,小動物自然站立時耳朵不可觸及箱頂?! ?
②小動物箱尺寸:
長度 =A + 0.5B
寬度 =C x 2
高度= D
(7) 保證空氣流通,不致使小動物窒息。
(8) 容器地板應(yīng)是實心的,能防止糞便滲溢,以免污染飛機、機上設(shè)備及其它物品。小動物箱內(nèi)部必須鋪上吸水性襯墊。吸水性襯墊不要使用含有毒性物質(zhì)的物品(例如報紙等)。
(9) 每個載運小動物容器只能裝一只小動物。
(10) 遠(yuǎn)程航線(超過6小時)的航班需配有小動物飲水器。
c)妥善包裝小動物容器,具體要求如下:
(1)鎖閉裝置兩邊均必須使用自鎖式尼龍扎帶加固(見圖-4),以扣緊為宜。扎帶規(guī)格建議寬長在3.6x100mm以上(見圖-5)。
圖-4 圖-5
(2)容器鎖閉裝置緊扣后,必須使用尼龍防護網(wǎng)。網(wǎng)套網(wǎng)格孔徑大小應(yīng)以動物頭部鉆不出為準(zhǔn),繩子直徑在2mm以上;防護網(wǎng)必須捆扎牢固,扎口位置應(yīng)避開寵物箱門,并不影響寵物箱平穩(wěn)擺放。收運時必須確保防護網(wǎng)沒有破損。
(3)容器在使用防護網(wǎng)后,必須采用打包帶打包加固。中號箱(容器體積規(guī)格大于等于81×55×58CM,小于91×60×66CM的為中號箱)頂部及底面每面至少橫、豎各捆扎2匝,呈“井”字形,大號箱(容器體積規(guī)格大于等于91×60×66CM)頂部及底面每面至少橫、豎各捆扎3匝,打包帶分布均勻,為避免打包時翻轉(zhuǎn)寵物箱驚擾小動物,箱體側(cè)面不進行橫向打包,側(cè)面的打包帶均須呈豎狀平行狀態(tài)。要求打包時將打包帶穿過箱門網(wǎng)格及防護網(wǎng)格,從一個格中伸進去,從下一個網(wǎng)格伸出來,間隔均勻,起到將箱門和箱體、防護網(wǎng)兜固定在一起的作用。同時使用自鎖式尼龍扎帶將打包帶和寵物籠門進行固定(見圖-6)。
圖-6
(4)專業(yè)航空小動物托運容器三邊之不得超過203CM,超出范圍的不可作為行李運輸,可建議旅客通過貨運渠道辦理小動物航空運輸。
d)以下小動物容器樣式不允許辦理小動物托運
(1)完全由鐵絲網(wǎng)焊接的小動物箱(見圖-7)。
圖-7
(2)小動物箱的門由塑料或玻璃纖維制成(見圖-8)。
圖-8
(3)組合式小動物箱(見圖-9)。
圖-9
(4)小動物箱上方有門或者通風(fēng)口(見圖-10)。
圖-10
(5)折疊式便攜小動物箱(見圖-11)。
圖-11
(6)小動物容器由軟質(zhì)材料制成或其通氣格柵為軟質(zhì)塑料(判斷方法:用手按壓時,箱體或格柵被按壓部位發(fā)生明顯內(nèi)凹或變形)。
下列情形之一,將拒絕運輸小動物:
a)在長距離飛行(國內(nèi)航班均不屬于長距離飛行)、中途不著陸的航班或某種機型的貨艙內(nèi)不適宜運輸小動物時。
b)不符合本章節(jié)規(guī)定的裝運小動物的容器。
c)處于懷孕狀態(tài)及出生不超過8周的貓、狗。
d)哺乳期的貓、狗,分娩7天內(nèi)的貓、狗及生病的貓、狗。
e)扁鼻犬和扁鼻貓。
f)斗犬:比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其雜交品種、阿根廷杜高犬。
g)對高溫高空環(huán)境不適的犬種:薩摩耶犬。
h)在小動物運輸途中的任何航點,預(yù)報溫度將在攝氏零下12度(含)以下或攝氏30度(含)以上范圍內(nèi)的(航空運輸中氣溫條件對小動物安全運輸起到很大的影響,為了旅客愛寵的生命安全,此類情況不受理小動物托運)。溫度信息的來源標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)國內(nèi)始發(fā)航班,溫度信息以旅客提出申請當(dāng)日中國氣象網(wǎng)公布的旅客乘機當(dāng)日溫度預(yù)報信息為準(zhǔn),查詢網(wǎng)址:http://www.cma.gov.cn/
(2)境外始發(fā)航班,溫度信息以當(dāng)?shù)貧庀髾C構(gòu)網(wǎng)站查詢溫度信息為準(zhǔn)
(3)如遇到特殊天氣情況時,小動物運輸溫度以實際承運當(dāng)天的最高或最低溫度為準(zhǔn)
其他要求
a)不符合運輸條件的小動物,山航可以拒絕載運。如旅客放棄托運小動物,可按正常程序為旅客辦理乘機登記手續(xù);如旅客要求辦理改乘,應(yīng)按自愿變更的有關(guān)規(guī)定辦理。如旅客已辦理申請手續(xù),但由于山航原因?qū)е滦游餆o法同機運輸,可按照非自愿變更的有關(guān)規(guī)定為旅客辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。
b)旅客應(yīng)對托運的小動物承擔(dān)全部責(zé)任。由于正常運輸條件下小動物受傷、患病、逃逸和死亡,山航不承擔(dān)任何責(zé)任。除非上述情況的發(fā)生是由于山航或代理人的原因造成,山航應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
c)小動物及其容器和攜帶的食物的重量,不計算在旅客的免費行李額內(nèi),應(yīng)按逾重行李交付費用,收費標(biāo)準(zhǔn)見逾重行李表。
d)小動物不得辦理行李聲明價值。
f)收運小動物時,應(yīng)栓掛免除責(zé)任行李牌并簽署免除責(zé)任聲明,行李條背部在小動物□打√。
g)我公司只在山航實際運營的單程直飛航班(經(jīng)停航班只接收第一段)收運小動物,涉及印度航線暫不收運。
附件:小動物運輸申請書
管制刀具以外的利器、鈍器
a)管制刀具以外的利器、鈍器,指除管制刀具外其他刃長超過6CM但含不超過6CM的醫(yī)用手術(shù)刀和非常鋒利結(jié)實的專用刀等刀具和鈍器,包括生活用具和生產(chǎn)工具,例如菜刀、水果刀、餐刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀、鐮刀、演出用刀、劍、矛,古董或作為旅游紀(jì)念品的刀、劍以及鋼銼、鐵錐、斧子、短棍、錘子等。
b)管制刀具以外的利器、鈍器,必須放入托運行李內(nèi)運輸,旅客不得隨身攜帶。
c)旅客攜帶管制刀具以外的利器和鈍器乘機,按機場安檢部門公布的有關(guān)規(guī)定辦理。
漁具
一般規(guī)定
a)漁具包括一個工具箱,釣魚用籃子或帆布袋,一副魚竿及包裝袋或盒子。
b)漁具應(yīng)妥善包裝。
c)一套漁具可計入免費行李額內(nèi)。
逾重行李收費標(biāo)準(zhǔn)
詳情見超限付費行李-逾重行李費率-《山東航空股份有限公司特殊行李收費一覽表》
降落傘(包括滑翔傘)
一般規(guī)定
a)旅客托運降落傘必須在定座或購票時提出,經(jīng)山航事先同意。降落傘的尺寸及重量應(yīng)在定座記錄中進行描述。
b)降落傘只能作為托運行李運輸。
c)降落傘必須妥善包裝。
d)當(dāng)航空器不適合運輸降落傘時,山航有權(quán)拒絕運輸。
e)降落傘的托運時可計入免費行李額。
逾重行李收費標(biāo)準(zhǔn)
詳情見超限付費行李-逾重行李費率-《山東航空股份有限公司特殊行李收費一覽表》
水產(chǎn)品
定義
可作為行李運輸?shù)乃a(chǎn)品是指海洋和淡水漁業(yè)生產(chǎn)的水產(chǎn)動植物產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品。包括:
(1)捕撈和養(yǎng)殖生產(chǎn)的魚、蝦、蟹、貝鮮活品。
(2)經(jīng)過冷凍、腌制、干制、熏制、熟制、罐裝和綜合利用的加工產(chǎn)品。
注意事項
a)僅適用于國內(nèi)運輸,且僅限作為托運行李,重量不超過32KG;包裝超過一般托運行李尺寸的需要托運的水產(chǎn)品,必須在訂座或購票時提出,經(jīng)山航事先同意。
b)栓掛易碎行李標(biāo)識和向上標(biāo)識,簽署免除責(zé)任聲明,行李條背部在易腐及易碎處打鉤。山航只對丟失承擔(dān)一般托運行李的賠償責(zé)任。
包裝要求
a)運輸水產(chǎn)品的包裝必須堅固、密封,確保無異味、無液體泄露。
b)必須采用泡沫箱外套紙箱的形式進行包裝,泡沫箱必須有四壁、底和頂,箱壁厚度不小于 2 厘米,箱體部分無任何破損或裂口。泡沫箱底部應(yīng)鋪設(shè)吸水材料,如吸水紙、吸水海綿或鋸末等。
c)泡沫箱外使用雙層聚乙烯塑料袋包裝,并分別進行捆扎封口。紙箱與泡沫箱規(guī)格要匹配,不得在一個紙箱中包裝兩件泡沫箱。不得使用受潮、折疊變形或者回收使用的舊泡沫箱、舊紙箱作為水產(chǎn)品運輸包裝。
d)禁止在包裝內(nèi)使用散冰或干冰降溫。
e)如需降溫,可放置密封的冰袋,或使用礦泉水瓶裝水后凍結(jié)成冰。裝箱前使用吸水紙等吸水物質(zhì)將冰袋或礦泉水瓶包住,防止冷凝水滲漏或流出。為防止冰凍后瓶體破裂,礦泉水瓶內(nèi)的水只能裝到八成,不得裝滿。
含酒精飲料
a)在零售包裝內(nèi)酒精濃度大于24%但小于等于70%的含酒精飲料,每個容器體積不能超過5升,并且每人可攜帶的總量不得超過5升。
b)酒精濃度不大于24%的含酒精飲料不受任何限制。
注:相關(guān)國家或機場對此類物品有其他限制和規(guī)定的,應(yīng)按其規(guī)定執(zhí)行。
骨灰
a)作為行李運輸?shù)墓腔也唤ㄗh放入行李內(nèi)托運,如作為托運行李運輸山航只在適用的法律、公約約定的責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。
b)托運的骨灰應(yīng)裝在密封的罐或盒內(nèi),外面用木箱套裝并加襯墊。
c)如旅客要求,也可帶入客艙運輸。但骨灰外包裝和攜帶骨灰旅客的情緒不致引起其他旅客覺察和反感。
d)如需要占座,按占座行李辦理。